米家智慧家庭類售後政策
一.退換修政策
1.自您簽收貨物起 7 日內，您可以擁有 7 天的鑒賞期非試用期，此期間內如果對產品有異議，可以辦理退貨。若在實體店面購買不提供 7 天鑒賞期。2.自您簽收貨物起 7 日內，此期間內如果對產品有質量的問題，經小米售後維修中心檢測確認後，可以辦理換貨。3.自您簽收貨物起 7 日後並且在保固期限內，可透過送修小米維修中心進行維修或更換處理。4.以換代修服務：該商品在服務有效的範圍內，保固範圍內的質量問題，無法拆修提供良品備品更換。更換後之產品繼續享有原產品剩餘之保固期。
二.保修政策
保修內容
保修期限
以換代修
米家多功能網關 台灣地區版
1 年
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米家門窗感應器 台灣地區版
1 年
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米家人體感應器 台灣地區版
1 年
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米家無線開關 台灣地區版
1 年 √
米家溫溼度感應器 台灣地區版
1 年 √
米家智慧插座 台灣地區版
1 年 √
小米米家多功能网关 2
1 年 √
網關配件
6 個月 √
小米光照度感應器
1 年 √
*以上智慧網關僅適用小米官網銷售的商品,請注意搭配性問題
三.非保固範圍
雖然仍然在保固期限，若屬於下列任一情況者，產品則屬於不在保固範圍內。
1.商品無訂購單號或機號與實物不符合者
2.因消費者未按使用手冊或說明書規定，使用不當而毀損者，包括重壓、摔壞、受潮、浸水、淋雨、異物侵入、遺失零組件等所造成之損壞。
3.因正常使用時，所造成產品外殼或不需拆解而可接觸部分上之刮傷、磨損。
4.使用非原廠配件或不適配的裝置導致產品的損壞。
5.因天災或不可抗拒之外力而造成產品損壞者。
6.未經由本公司授權之人員拆卸或維修，或自行拆裝、改裝產品、任意變更規格。